步骤/方法

1.以实现客户满意为第一目标

2.以企业整体最优为目的

3.以信息为中心

4.重效率更重效果

5.物流五要素(FiveElementsofLogistics)是指评价物流体系的五个主要要素，它
们是：品质、数量、时间、地点和价格。品质是指物流过程中，物料的品质保持
不变;数量是指符合经济性的数量要求和运输活动中往返运输载重尽可能满载等;
时间是指以合理费用及时送达为原则做到的快速;地点是指选择合理的集运地及
仓库，避免两次无效运输及多次转运;价格是指在保证质量及满足时间要求的前
提下尽可能降低物流费用。

6.实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水
平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战
略优势。根据这个目标，物流管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的
产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。
物流管理强调运用系统方法解决问题。现代物流通常被认为是由运输、存储、包
装、装卸、流通加工、配送和信息诸环节构成。各环节原本都有各自的功能、利
益和观念。系统方法就是利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享总体信
息，把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在尽可
能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。系统方法认为，系统的效益
并不是它们各个局部环节效益的简单相加。

7.明确物流成本管理的目的
企业在进行物流成本管理时，首先要明确管理目的，有的放矢。一般情况下
，企业物流成本管理的出发点是：(1) 通过掌握物流成本现状，发现企业物流中
存在的主要问题;(2) 对各个物流相关部门进行比较和评价;(3) 依据物流成本计
算结果，制订物流规划、确立物流管理战略;(4) 通过物流成本管理，发现降低
物流成本的环节，强化总体物流管理。

8.比较分析。①横向比较：把企业的供应物流、生产物流、销售物流、退货物流和
废弃物物流 ( 有时包括流通加工和配送 ) 等各部分物流费，分别计算出来，然
后进行横向比较，看哪部分发生的物流费用最多。如果是供应物流费用最多或者
异常多，则再详细查明原因，堵住漏洞，改进管理方法，以便降低物流成本;②
纵向比较：把企业历年的各项物流费用与当年的物流费用加以比较，如果增加了
，再分析一下为什么增加，在哪个地方增加了，增加的原因是什么?假若增加的
是无效物流费，则立即改正;③计划与实际比较：把企业当年实际开支的物流费
与原来编制的物流预算进行比较，如果超支了，分析一下超支的原因，在什么地
方超支?这样便能掌握企业物流管理中的问题和薄弱环节。

9.综合评价。比如采用集装箱运输，一可以简化包装，节约包装费;二可以防雨、
防晒，保证运输途中物品质量;三可以起仓库作用，防盗、防火。但是，如果包
装由于简化而降低了包装强度，货物在仓库保管时则不能往高堆码，浪费库房空
间，降低仓库保管能力。由于简化包装，可能还影响货物的装卸搬运效率等等。
那么，利用集装箱运输是好还是坏呢 ? 就要用物流成本计算这一统一的尺度来
综合评价。分别算出上述各环节物流活动的费用，经过全面分析后得出结论，这
就是物流成本管理。即通过物流成本的综合效益研究分析，发现问题，解决问题
，从而加强物流管理。

10.排除法。在物流成本管理中有一种方法叫活动标准管理，英文简称 ABM
(ActivieyBased Management) .其中一种做法就是把物流相关的活动划分为两类
，一类是有附加价值的活动，如出入库、包装、装卸等与货主直接相关的活动;
另一类是非附加价值的活动，如开会、改变工序、维修机械设备等与货主没有直
接关系的活动。其实，在商品流通过程中，如果能采用直达送货的话，则不必设
立仓库或配送中心，实现零库存，等于避免了物流中的非附加价值活动。如果将
上述非附加价值的活动加以排除或尽量减少，就能节约物流费用，达到物流管理
的目的。

11.责任划分。在生产企业里，物流的责任究竟在哪个部门，是物流部门还是销售部
门。客观地讲，物流本身的责任在物流部门，但责任的源头却是销售部门或生产
部门。以销售物流为例，一般情况下，由销售部门制订销售物流计划，包括订货
后几天之内送货，接受订货的最小批量是多少等均由企业的销售部门提出方案，
定出原则。假若该企业过于强调销售的重要性，则可能决定当天订货，次日送达
。这样的话订货批量大时，物流部门的送货成本少，订货批量小时，送货成本就
增大，甚至过分频繁、过少数量送货造成的物流费用增加，大大超过了扩大销售
产生的价值，这种浪费和损失，应由销售部门负责。分清类似的责任有利于控制
物流总成本，防止销售部门随意改变配送计划，堵住无意义、不产生任何附加价
值的物流活动。