青岛培训 培训新闻 技术人员刚刚踏上项目管理岗位？不善于和客户沟通？大连诺达计算机项目的EQ管理

技术人员刚刚踏上项目管理岗位？不善于和客户沟通？大连诺达计算机项目的EQ管理

电脑与IT 大连诺达计算机培训学校 2017-09-19 14:46:30 291浏览

相关标签： 电脑与IT

项目的EQ管理

 

主办单位：大连服务外包协会

协办单位：大连诺达计算机培训学校

讲座内容：

本次讲座中期望在较短的时间内帮助项目经理朋友们闪电梳理如下内容——

1.从PMBOK为什么增加了“相关方管理”说起——“关于人的项目管理”

a)你能讲的清楚吗，你自己项目的“独特性”特征是什么？

b)你能讲的清楚吗，你自己项目的“目标”是什么？注意：不能仅仅只以一句“按时保质的完成任务”作为搪塞，但是并不清楚或者没有关注到自己的项目会给各个相关方（客户、用户、高层管理者、项目团队成员……）所带来的价值？

2.实例剖析——真的需要“倾听每一个客户的声音”吗？客户的“痒点”和“痛点”是什么、我的项目如何将解决他/她的什么问题

3.正确认知软件项目管理的第一要素——我们交付的是价值、不是项目！

4.实例剖析：不明觉厉——如何从项目的需求中抽象得到项目的目标、识别项目给客户/相关方带来的价值

5.实例剖析：“诺兰模型”永放光芒——如何有效的引导客户对于项目目标的期望值？为什么说过高的引导相关方干系人的期望值与“挖个坑把自己埋起来”无异？

6.小结：项目管理全过程其实就是要做好“四件事情”——识别干系人的期望值、识别项目的交付价值、管理和监控项目交付价值的实现过程、验证项目实现了其交付价值

适合对象

中高阶主管、研发经理、项目经理、产品经理、PMO、测试经理、对项目感兴趣的管理者

讲师介绍

王老师

CODEX国际创新研究院联合创始人

CODEX创新之维度专家

产品研发管理与项目管理专家、团队管理和过程改进专家，业界知名讲师和咨询师

6 sigma 黑带

中国软件协会系统与过程改进分会（CSPIN）专家委员会委员

中软协2013年度“中国软件工程年度人物”

中国软件行业过程改进大会（SPI China）第10届、11届、12、13届年会评委会委员，第15届大会执行主席

“柔性软件流程体系（DPD）”创始人

《软件能——软件开发人员生存指南》译者（人民邮电出版社，2016.07出版）


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